Điều Khoản Thỏa Thuận Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NhaDatNet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Thỏa thuận này cùng với:

• Chính sách Bảo mật tại nhadatnet.com.vn/chinh-sach-bao-mat
• Quy định Đăng tin tại nhadatnet.com.vn/quy-dinh-dang-tin
• Quy chế Hoạt động tại nhadatnet.com.vn/quy-che-hoat-dong
• Các chính sách và hướng dẫn cụ thể khác được đăng tải trên website

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng ngay việc truy cập và sử dụng dịch vụ NhaDatNet.

Yêu cầu về năng lực pháp lý

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo Bộ luật Dân sự 2015.
• Nếu bạn đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp: bạn phải có thẩm quyền ký kết và ràng buộc tổ chức đó với Thỏa thuận này.
• Người từ 15 đến dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng dịch vụ với sự đồng ý và giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Tuyệt đối nghiêm cấm trẻ em dưới 15 tuổi sử dụng dịch vụ NhaDatNet.

Hiệu lực của Thỏa thuận điện tử

Theo Luật Giao dịch điện tử 2023, Thỏa thuận này được thiết lập và có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng bằng văn bản có chữ ký tay. Hành động click "Đồng ý", "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo cập nhật điều khoản được coi là chấp thuận hợp lệ.

Để sử dụng đầy đủ tính năng của NhaDatNet, bạn cần đăng ký tài khoản thành viên. Việc tạo và sử dụng tài khoản tuân theo các quy định sau:

Đăng ký tài khoản

• Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được tạo và duy trì 01 tài khoản chính. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Không được sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Số điện thoại bắt buộc xác minh qua OTP trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
• Tài khoản doanh nghiệp cần nộp bổ sung Giấy đăng ký kinh doanh và các hồ sơ liên quan theo yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (email/SĐT và mật khẩu).
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm.
• Thông báo ngay cho NhaDatNet qua hotline 090 777 2638 hoặc email hotro@nhadatnet.com.vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Tài khoản không hoạt động

• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong 24 tháng liên tiếp có thể bị NhaDatNet tạm khóa sau khi thông báo qua email đã đăng ký.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ thêm 12 tháng sau khi khóa trước khi xóa vĩnh viễn.
• Thành viên có thể yêu cầu khôi phục tài khoản không hoạt động bằng cách xác minh danh tính trong thời hạn nêu trên.

Xóa tài khoản

• Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Sau khi xóa, tài khoản sẽ vào trạng thái "chờ xóa" trong 30 ngày (có thể khôi phục trong thời gian này).
• Dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật (giao dịch, hóa đơn) sẽ được giữ lại theo thời hạn pháp lý.

NhaDatNet cung cấp nền tảng kết nối giao dịch bất động sản trực tuyến với các dịch vụ sau:

Dịch vụ miễn phí cho người tìm kiếm

• Truy cập và xem toàn bộ tin đăng bất động sản trên sàn.
• Sử dụng công cụ tìm kiếm và lọc tin đăng theo nhiều tiêu chí.
• Lưu tin đăng yêu thích (cần đăng ký tài khoản).
• Nhận thông báo tin đăng mới theo tiêu chí đã lưu (cần đăng ký tài khoản).
• Xem bản đồ vị trí bất động sản.

Dịch vụ cho thành viên đăng tin

• Gói miễn phí: 1 tin đăng thường/tháng, 3 ảnh/tin, hiệu lực 30 ngày.
• Gói trả phí: Số lượng tin, lượt VIP, lượt Nổi Bật, số ảnh theo từng gói – xem chi tiết tại trang Báo Giá.
• Công cụ quản lý tin đăng: Chỉnh sửa, ẩn/hiện, gia hạn, đẩy tin.
• Thống kê hiệu quả tin đăng: Lượt xem, lượt liên hệ.
• Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên theo gói.

Cam kết mức độ dịch vụ (SLA)

Giới hạn dịch vụ

• NhaDatNet bảo lưu quyền tạm ngừng, thay đổi hoặc ngừng hẳn bất kỳ tính năng nào với thông báo trước hợp lý.
• Dịch vụ có thể gián đoạn do bảo trì, nâng cấp hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng internet quốc gia...).
• NhaDatNet không đảm bảo bạn sẽ nhận được đủ số lượng người liên hệ hoặc kết thúc giao dịch thành công từ tin đăng.

Các điều khoản về thanh toán dịch vụ trả phí của NhaDatNet:

Bảng giá và phí

• Phí dịch vụ được công bố công khai tại trang Báo Giá: nhadatnet.com.vn/bao-gia.
• Giá đã bao gồm thuế VAT 10% theo quy định của Luật Thuế giá trị gia tăng.
• Đơn giá tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử/tiền mã hóa.

Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của Công ty TNHH Nhà Đất Nét.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay Wallet.
• Thẻ ngân hàng nội địa qua cổng thanh toán VNPay/NAPAS.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB.

Điều khoản thanh toán

• Phí dịch vụ thanh toán trước khi sử dụng. Gói chỉ được kích hoạt sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• NhaDatNet xuất hóa đơn GTGT điện tử theo yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
• Nghĩa vụ thuế thu nhập cá nhân/doanh nghiệp từ hoạt động kinh doanh BĐS thuộc về người đăng tin, không phải NhaDatNet.

Xử lý thanh toán thất bại

• Trường hợp thanh toán thất bại do lỗi cổng thanh toán: NhaDatNet phối hợp với đơn vị thanh toán xử lý trong vòng 48 giờ.
• Tiền bị trừ nhưng gói chưa kích hoạt: Liên hệ hotro@nhadatnet.com.vn kèm biên lai thanh toán để được xử lý trong 24 giờ.

NhaDatNet áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch, công bằng theo các trường hợp cụ thể:

Trường hợp được hoàn tiền

Trường hợp KHÔNG được hoàn tiền

• Gói dịch vụ đã quá thời hạn yêu cầu hoàn tiền quy định ở trên.
• Lượt đăng tin, lượt VIP, lượt đẩy tin đã sử dụng trong mọi trường hợp.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm Quy định Đăng tin hoặc Quy chế Hoạt động.
• Gói bị hủy vì người dùng tự nguyện xóa tài khoản.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu qua email hotro@nhadatnet.com.vn, tiêu đề: "Yêu cầu hoàn tiền – [Mã đơn hàng]", kèm theo biên lai thanh toán.
2. NhaDatNet xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Xem xét và phê duyệt trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Thực hiện hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi phê duyệt.

Quyền sở hữu trí tuệ là một trong những vấn đề quan trọng trong hoạt động của NhaDatNet và trong quan hệ với người dùng.

Tài sản trí tuệ của NhaDatNet

• Toàn bộ giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, biểu trưng (logo), nhãn hiệu NhaDatNet là tài sản trí tuệ của Công ty TNHH Nhà Đất Nét, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
• Hệ thống phần mềm, mã nguồn, thuật toán tìm kiếm, cơ sở dữ liệu được xây dựng và phát triển bởi NhaDatNet là bí mật kinh doanh được bảo vệ theo pháp luật.
• Nội dung biên tập, bài viết phân tích thị trường, báo cáo dữ liệu do NhaDatNet sản xuất thuộc quyền sở hữu của NhaDatNet.

Nội dung người dùng tạo ra (UGC – User Generated Content)

• Nội dung tin đăng (văn bản, hình ảnh, video) do người dùng đăng tải thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Bằng cách đăng tải nội dung lên NhaDatNet, bạn cấp cho NhaDatNet quyền phi độc quyền, không mất phí, toàn cầu để: lưu trữ, hiển thị, phân phối, tái sử dụng nội dung nhằm mục đích vận hành dịch vụ và quảng bá NhaDatNet.
• Quyền sử dụng của NhaDatNet chấm dứt khi bạn xóa nội dung, ngoại trừ các bản sao đã được lưu trong hệ thống sao lưu (tự động xóa sau tối đa 90 ngày).
• Bạn đảm bảo có đầy đủ quyền sở hữu/sử dụng đối với nội dung đăng tải và nội dung đó không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Nghiêm cấm sử dụng trái phép

• Sao chép, tái bản, phân phối nội dung từ NhaDatNet vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu tự động (web scraping, crawling, data mining) trên hệ thống NhaDatNet.
• Sử dụng thương hiệu, logo NhaDatNet theo bất kỳ hình thức nào khi chưa được ủy quyền.
• Tạo sản phẩm cạnh tranh bằng cách sử dụng dữ liệu từ NhaDatNet.

Khi sử dụng dịch vụ NhaDatNet, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ và tuân thủ các quy tắc ứng xử sau:

Cam kết về thông tin

• Cung cấp thông tin đăng ký, thông tin tin đăng chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi (thông tin liên lạc, tình trạng BĐS...).
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

Cam kết về tuân thủ pháp luật

• Chỉ sử dụng dịch vụ NhaDatNet cho các mục đích hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự chịu trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế phát sinh từ các giao dịch bất động sản thực hiện qua sàn (thuế thu nhập cá nhân, thuế chuyển nhượng BĐS...).
• Tuân thủ đầy đủ Luật Kinh doanh Bất động sản 2023 và các quy định pháp luật liên quan khi thực hiện giao dịch BĐS.

Cam kết về ứng xử trên nền tảng

• Tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các thành viên khác trên sàn.
• Không thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ thành viên khác qua hệ thống nhắn tin của NhaDatNet.
• Báo cáo ngay cho NhaDatNet khi phát hiện hành vi vi phạm, gian lận của thành viên khác.
• Không lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.

Cam kết về bảo mật hệ thống

• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của NhaDatNet.
• Không sử dụng phần mềm tự động, script, bot để đăng tin hoặc thu thập dữ liệu.
• Không cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật của hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ NhaDatNet. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản, xử lý dân sự hoặc hình sự theo quy định pháp luật:

Cấm gian lận và lừa đảo

• Đăng tin bất động sản không có thật, không đủ điều kiện pháp lý giao dịch hoặc không thuộc quyền sở hữu/ủy quyền của bạn.
• Mạo danh tổ chức, cá nhân khác khi giao dịch hoặc liên hệ trên sàn.
• Lừa đảo người mua/thuê bằng thông tin sai lệch để trục lợi bất chính.
• Cố tình báo giá thấp để thu hút người xem rồi nâng giá khi liên hệ trực tiếp.

Cấm vi phạm quyền của bên thứ ba

• Đăng tải nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba (hình ảnh, văn bản có bản quyền).
• Đăng tải thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý.
• Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh NhaDatNet trên nền tảng.

Cấm hành vi kỹ thuật gian lận

• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống NhaDatNet.
• Thu thập dữ liệu người dùng NhaDatNet bằng phương thức tự động (scraping, crawling).
• Chèn mã độc, virus, phishing vào nội dung tin đăng hoặc tin nhắn.
• Tạo hoặc sử dụng tài khoản ảo để lách giới hạn hoặc thao túng kết quả tìm kiếm.

Cấm nội dung vi phạm pháp luật

• Nội dung tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Nội dung kích động bạo lực, phân biệt đối xử, kỳ thị dân tộc, tôn giáo.
• Nội dung khiêu dâm, đồi trụy, vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.
• Quảng cáo dịch vụ cho vay nặng lãi, tín dụng đen, cờ bạc hoặc các dịch vụ bất hợp pháp.

Để bảo đảm minh bạch và công bằng, NhaDatNet công bố rõ ràng các giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình:

Nội dung NhaDatNet miễn trừ trách nhiệm

• Tính xác thực của tin đăng: NhaDatNet không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, hợp pháp của thông tin trong tin đăng do thành viên tạo ra.
• Kết quả giao dịch: NhaDatNet không chịu trách nhiệm về bất kỳ giao dịch, thỏa thuận, hợp đồng nào phát sinh giữa các thành viên trên sàn.
• Thiệt hại từ giao dịch: Không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính, tài sản của người dùng phát sinh từ giao dịch BĐS thực hiện sau khi kết nối qua NhaDatNet.
• Gián đoạn dịch vụ: Không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do thiên tai, sự cố hạ tầng internet quốc gia, tấn công mạng bên ngoài vượt khả năng kiểm soát.
• Nội dung liên kết ngoài: Không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật của các website bên ngoài được liên kết từ NhaDatNet.
• Lỗi của bên thứ ba: Không chịu trách nhiệm về sự cố do cổng thanh toán, nhà mạng viễn thông hoặc dịch vụ bên thứ ba gây ra.

Giới hạn mức bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của NhaDatNet đối với bạn về bất kỳ khiếu nại nào (kể cả trong hợp đồng, ngoài hợp đồng, lỗi hoặc thiếu sót) không vượt quá số tiền phí dịch vụ thực tế bạn đã thanh toán cho NhaDatNet trong 3 tháng liền trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tuyên bố về dịch vụ

Dịch vụ NhaDatNet được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo hiện trạng hiện có" (as-available). NhaDatNet không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu của bạn.

Bồi thường ngược lại từ người dùng

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ NhaDatNet khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí pháp lý phát sinh từ: (1) việc bạn sử dụng dịch vụ vi phạm Thỏa thuận này; (2) nội dung bạn đăng tải vi phạm quyền của bên thứ ba; (3) hành vi gian lận hoặc sai phạm của bạn.

Thỏa thuận này và quyền sử dụng dịch vụ NhaDatNet có thể chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt do người dùng

• Bạn có thể chấm dứt Thỏa thuận bất kỳ lúc nào bằng cách xóa tài khoản qua phần Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Chấm dứt không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
• Sau khi chấm dứt, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm về mọi nội dung đã đăng tải và giao dịch đã thực hiện trong thời gian sử dụng dịch vụ.

Chấm dứt do NhaDatNet

• Có thông báo trước 30 ngày: NhaDatNet có thể chấm dứt toàn bộ dịch vụ vì lý do kinh doanh (ngừng hoạt động, tái cấu trúc). Hoàn tiền 100% phí dịch vụ còn lại.
• Chấm dứt ngay lập tức (có lý do): Khi bạn vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận, Quy định Đăng tin, Quy chế Hoạt động hoặc pháp luật. Không hoàn phí dịch vụ còn lại.
• Theo yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Hậu quả pháp lý sau khi chấm dứt

• Toàn bộ tin đăng và nội dung trong tài khoản sẽ bị ẩn/xóa theo lịch trình đã nêu trong Chính sách Bảo mật.
• Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.
• Nếu bị khóa tài khoản, bạn không được tạo tài khoản mới mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ NhaDatNet.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không phụ thuộc vào các quy tắc xung đột pháp luật.

Ưu tiên thương lượng, hòa giải

Trước khi đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền, các bên cam kết thiện chí thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Liên hệ: hotro@nhadatnet.com.vn

Giải quyết bằng tòa án

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Địa điểm: Tòa án nhân dân tại nơi Công ty TNHH Nhà Đất Nét đặt trụ sở chính.

Cơ quan nhà nước có thể tiếp nhận khiếu nại

Điều khoản tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

NhaDatNet có quyền sửa đổi, bổ sung Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với thay đổi của pháp luật, mô hình kinh doanh hoặc thực tiễn hoạt động.

Quy trình thông báo sửa đổi

• Sửa đổi không trọng yếu (cập nhật ngôn từ, bổ sung thông tin làm rõ, liên kết mới): Đăng tải ngay trên website với ghi chú ngày cập nhật. Không cần thông báo riêng đến thành viên.
• Sửa đổi trọng yếu (thay đổi quyền/nghĩa vụ của thành viên, phí dịch vụ, giới hạn trách nhiệm, cơ chế giải quyết tranh chấp): Thông báo qua email và thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.

Lịch sử phiên bản Thỏa thuận

Liên hệ về Điều khoản Thỏa thuận

Lưu ý cuối: Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy định Đăng tin và Quy chế Hoạt động tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và NhaDatNet, thay thế mọi thỏa thuận, thông tin liên lạc trước đó về cùng chủ đề.