Quy Định Đăng Tin

Để được phép đăng tin bất động sản trên NhaDatNet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Đối với cá nhân

• Có tài khoản thành viên NhaDatNet đã đăng ký và xác minh số điện thoại thành công.
• Đủ 18 tuổi trở lên. Người từ 15 đến dưới 18 tuổi phải có văn bản đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015.
• Là chủ sở hữu, người được ủy quyền hợp pháp hoặc bên môi giới có đủ điều kiện theo pháp luật.
• Còn lượt đăng tin trong gói dịch vụ đang sử dụng (gói miễn phí hoặc gói trả phí).

Đối với tổ chức, doanh nghiệp

• Có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy phép kinh doanh còn hiệu lực.
• Doanh nghiệp kinh doanh bất động sản phải đáp ứng điều kiện theo Điều 10 Luật KDBĐS 2023: vốn pháp định tối thiểu 20 tỷ đồng; có chứng chỉ hành nghề theo quy định.
• Sàn giao dịch bất động sản phải có Giấy phép hoạt động theo quy định tại Chương IV Luật KDBĐS 2023.
• Người đại diện đăng tin phải được tổ chức ủy quyền bằng văn bản.

Điều kiện chung

• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ, cấm đăng tin trên NhaDatNet do vi phạm trước đó.
• Thông tin tài khoản phải trùng khớp với thông tin chủ sở hữu hoặc người được ủy quyền của bất động sản đăng tin.

Mỗi tin đăng bất động sản trên NhaDatNet phải đảm bảo đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin sau:

Thông tin bắt buộc

Thông tin khuyến nghị bổ sung (giúp tin đăng hiệu quả hơn)

• Hướng nhà, số tầng, số phòng ngủ, số phòng vệ sinh.
• Tình trạng pháp lý: đã có Sổ đỏ/Sổ hồng, đang chờ cấp sổ, hợp đồng mua bán công chứng...
• Tình trạng hiện tại: đang ở, đang cho thuê, đang xây dựng, bàn giao thô/hoàn thiện.
• Các tiện ích nội khu và ngoại khu lân cận.
• Thông tin quy hoạch liên quan (nếu có).

Tiêu chuẩn chất lượng nội dung

• Sử dụng tiếng Việt chuẩn, không viết tắt quá mức, không dùng ngôn ngữ gây nhầm lẫn.
• Không nhồi nhét từ khóa SEO làm giảm chất lượng nội dung.
• Thông tin mô tả phải khớp với hình ảnh và thực tế tài sản.

Hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất quyết định hiệu quả của tin đăng. NhaDatNet yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng và tính xác thực của hình ảnh.

Yêu cầu kỹ thuật

Nội dung hình ảnh bắt buộc

• Ảnh phải là hình chụp thực tế của bất động sản đang đăng tin, chụp tại thời điểm gần nhất.
• Ảnh phải rõ nét, đủ sáng, thể hiện đúng hiện trạng tài sản.
• Khuyến nghị bao gồm: mặt tiền, phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp, nhà vệ sinh, sân/vườn (nếu có), bản đồ vị trí.

Hình ảnh bị từ chối

• Ảnh minh họa, ảnh phối cảnh thay thế hoàn toàn cho ảnh thực tế (chỉ được dùng bổ sung với label rõ ràng "Ảnh phối cảnh").
• Ảnh chỉnh sửa gây hiểu nhầm về diện tích, không gian, vật liệu hoặc hiện trạng tài sản.
• Ảnh có logo/watermark thương hiệu của sàn giao dịch khác hoặc của bên thứ ba.
• Ảnh có thông tin liên lạc (số điện thoại, URL, QR code) chèn vào ảnh.
• Ảnh chứa người, đặc biệt trẻ em, không liên quan đến bất động sản.
• Ảnh vi phạm bản quyền, ảnh lấy từ internet mà không có quyền sử dụng.
• Ảnh có nội dung nhạy cảm, khiêu dâm, bạo lực hoặc trái thuần phong mỹ tục.

Video (nếu có)

• Định dạng: MP4, MOV. Dung lượng tối đa: 500 MB. Thời lượng tối đa: 5 phút.
• Video phải quay thực tế bất động sản, không dựng phim hoạt hình hoặc phối cảnh 3D thay thế hoàn toàn.
• Không chèn nhạc có bản quyền. Không chèn quảng cáo dịch vụ không liên quan.

Người đăng tin phải chọn đúng danh mục và phân loại để tin đăng hiển thị đúng đối tượng tìm kiếm.

Phân loại theo loại giao dịch

• Cần bán: Bất động sản đang rao bán, chuyển nhượng quyền sử dụng đất/sở hữu nhà.
• Cho thuê: Bất động sản đang cho thuê ngắn hạn hoặc dài hạn.
• Cần mua: Đăng tin tìm kiếm bất động sản theo yêu cầu cụ thể.
• Cần thuê: Đăng tin tìm kiếm bất động sản để thuê.
• Sang nhượng: Sang nhượng hợp đồng thuê, hợp đồng góp vốn hoặc quyền mua dự án.

Phân loại theo loại bất động sản

Quy tắc phân loại

• Chọn danh mục phù hợp nhất với bất động sản thực tế. Phân loại sai danh mục là vi phạm quy định.
• Một tin đăng chỉ được đăng trong một danh mục duy nhất. Không được đăng cùng một tài sản vào nhiều danh mục để tăng hiển thị.
• Bất động sản hỗn hợp (nhà ở kết hợp thương mại) chọn danh mục theo mục đích sử dụng chính.

Để đảm bảo tính hợp pháp và bảo vệ người mua/thuê, bất động sản đăng trên NhaDatNet phải đáp ứng các điều kiện pháp lý theo quy định tại Luật Kinh doanh Bất động sản 2023 và Luật Nhà ở 2023.

Điều kiện đối với nhà ở, công trình xây dựng đưa vào kinh doanh (Điều 14 Luật KDBĐS 2023)

• Có đăng ký quyền sở hữu (Sổ đỏ/Sổ hồng) hoặc Giấy tờ hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Không có tranh chấp về quyền sở hữu, quyền sử dụng đang trong quá trình giải quyết tại tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không thuộc diện bị kê biên để thi hành án, không bị phong tỏa tài sản theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không thuộc diện bị giải tỏa, thu hồi đất đã có thông báo chính thức.
• Không đang bị thế chấp tại tổ chức tín dụng (hoặc phải công khai thông tin thế chấp rõ ràng trong tin đăng).

Điều kiện đặc biệt đối với dự án bất động sản hình thành trong tương lai

• Chủ đầu tư đã được cấp Giấy phép kinh doanh bất động sản và đủ điều kiện huy động vốn theo Điều 24 Luật KDBĐS 2023.
• Dự án đã có Quyết định giao đất, cho thuê đất của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Dự án đã được phê duyệt quy hoạch 1/500 hoặc Tổng mặt bằng.
• Dự án đã được nghiệm thu xong phần móng (đối với nhà chung cư, tòa nhà hỗn hợp).
• Có bảo lãnh ngân hàng cho nghĩa vụ bàn giao nhà theo quy định tại Điều 26 Luật KDBĐS 2023.
• Thông tin dự án phải ghi rõ tên dự án, chủ đầu tư, số quyết định phê duyệt, ngày mở bán chính thức.

Điều kiện đối với đất nông nghiệp, đất có mục đích đặc biệt

• Đất nông nghiệp chuyển đổi mục đích sử dụng phải có quyết định cho phép chuyển đổi của UBND cấp có thẩm quyền.
• Đất trong vùng quy hoạch phải ghi rõ thông tin quy hoạch trong tin đăng.
• Đất ven biển, đất khu kinh tế đặc biệt phải tuân thủ quy định riêng của địa phương và pháp luật hiện hành.

NhaDatNet nghiêm cấm đăng tải các nội dung và thực hiện các hành vi sau. Vi phạm sẽ bị xử lý theo Mục "Mức Độ Vi Phạm & Hình Thức Xử Lý".

Cấm đăng tin về bất động sản không đủ điều kiện pháp lý

• Bất động sản đang có tranh chấp về quyền sở hữu, quyền sử dụng đất.
• Bất động sản đang bị kê biên, phong tỏa, tịch thu theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Dự án bất động sản chưa đủ điều kiện huy động vốn, chưa được cấp phép bán hàng theo quy định Luật KDBĐS 2023.
• Bất động sản của người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ bằng văn bản có công chứng.
• Bất động sản đã bán/sang nhượng cho người khác nhưng vẫn tiếp tục đăng bán (lừa đảo "bán hai lần").

Cấm đăng tin với nội dung gian lận, gây hiểu nhầm

• Thông tin sai lệch về diện tích, vị trí, giá cả, tình trạng pháp lý hoặc hiện trạng tài sản.
• Mô tả che giấu các khuyết điểm, tranh chấp, quy hoạch hoặc hạn chế pháp lý của bất động sản.
• Dùng ảnh không phải của bất động sản đang đăng hoặc ảnh đã qua chỉnh sửa gây hiểu nhầm.
• Giá đăng tin thấp hơn đáng kể so với thực tế chỉ để thu hút click (bait pricing).
• Ghi địa chỉ khác với địa chỉ thực tế của bất động sản.

Cấm tin đăng trùng lặp và spam

• Đăng cùng một bất động sản nhiều hơn 1 tin đang hoạt động trong cùng thời điểm (kể cả ở nhiều tài khoản khác nhau).
• Đăng tin hàng loạt có nội dung giống nhau, chỉ thay đổi tiêu đề hoặc giá để lách bộ lọc trùng lặp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để đăng tin.
• Tạo nhiều tài khoản để đăng tin nhằm lách giới hạn gói dịch vụ.

Cấm nội dung vi phạm pháp luật

• Bất động sản có nguồn gốc từ hành vi chiếm đoạt tài sản, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Quảng cáo dịch vụ tài chính, cho vay nặng lãi, môi giới tài chính lồng vào tin đăng BĐS.
• Nội dung tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.

Cấm hành vi kỹ thuật gian lận

• Sử dụng thông tin liên lạc giả (số điện thoại không thật, email không tồn tại).
• Chèn link ngoài, mã độc, phishing vào nội dung tin đăng.
• Cố ý hạ thấp tin đăng của đối thủ cạnh tranh bằng cách báo cáo sai.
• Giả mạo danh tính cá nhân, doanh nghiệp khác khi đăng tin.

NhaDatNet áp dụng quy trình kiểm duyệt 2 tầng để đảm bảo chất lượng tin đăng trước khi hiển thị lên sàn.

Quy trình tổng quát

1. Bước 1 – Soạn tin: Đăng nhập tài khoản → Chọn "Đăng tin" → Điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu → Tải ảnh/video → Chọn gói đăng (nếu nâng cấp) → Xác nhận đăng tin.
2. Bước 2 – Lọc tự động: Hệ thống tự động kiểm tra: định dạng ảnh, từ ngữ cấm, số điện thoại hợp lệ, nội dung trùng lặp. Thường hoàn tất trong vòng 1–5 phút.
3. Bước 3 – Kiểm duyệt nội dung: Biên tập viên NhaDatNet xem xét thêm với các tin cần đánh giá kỹ hơn.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: Hệ thống gửi SMS/Email thông báo tin được duyệt hoặc bị từ chối (kèm lý do).
5. Bước 5 – Hiển thị lên sàn: Tin được duyệt hiển thị ngay lập tức theo thứ tự đăng tin và gói dịch vụ.

Thời gian duyệt tin

Chỉnh sửa và cập nhật tin đã đăng

• Bạn có thể chỉnh sửa tin đang hoạt động bất kỳ lúc nào. Sau khi chỉnh sửa, tin có thể cần duyệt lại.
• Thay đổi thông tin quan trọng (địa chỉ, giá, loại hình) yêu cầu kiểm duyệt lại trước khi cập nhật hiển thị.
• Thay đổi ảnh, mô tả nhỏ: cập nhật ngay sau khi qua bộ lọc tự động.
• Số lần chỉnh sửa: không giới hạn, nhưng không được dùng để làm mới thứ tự hiển thị (phải dùng tính năng "Đẩy tin").

Mỗi tin đăng có thời hạn hiệu lực xác định. Sau khi hết hạn, tin sẽ tự động ẩn khỏi kết quả tìm kiếm.

Thời hạn hiệu lực theo gói dịch vụ

Thông báo và quy trình gia hạn

• Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở qua email và SMS 3 ngày trước khi tin hết hạn.
• Bạn có thể gia hạn tin từ trang quản lý tin đăng trong tài khoản.
• Tin hết hạn không bị xóa khỏi hệ thống – bạn có thể kích hoạt lại trong vòng 90 ngày từ ngày hết hạn.
• Sau 90 ngày không gia hạn, tin được chuyển sang trạng thái "Lưu trữ" và không thể khôi phục hiển thị (nhưng dữ liệu vẫn được lưu trong tài khoản).

Nguyên tắc về thứ tự hiển thị

• Tin mới đăng / vừa gia hạn được ưu tiên hiển thị trên đầu trong danh mục tương ứng.
• Trong cùng thứ tự thời gian: Tin VIP > Tin Nổi Bật > Tin Thường.
• Tính năng "Đẩy tin" (refresh) giúp tin của bạn xuất hiện đầu danh sách – tiêu tốn 1 lượt đẩy tin theo gói.
• NhaDatNet không đảm bảo vị trí hiển thị cụ thể vì thứ tự còn phụ thuộc vào số lượng tin trong cùng danh mục và khu vực.

Người đăng tin chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về nội dung tin đăng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trách nhiệm về tính trung thực và chính xác

• Người đăng tin chịu trách nhiệm 100% về tính trung thực, chính xác của toàn bộ thông tin trong tin đăng, bao gồm: thông tin bất động sản, giá cả, tình trạng pháp lý, hình ảnh.
• NhaDatNet đóng vai trò là trung gian kết nối và không chứng thực tính xác thực của thông tin trong từng tin đăng.
• Mọi giao dịch phát sinh giữa người đăng tin và người tìm kiếm hoàn toàn là giao dịch trực tiếp giữa hai bên, NhaDatNet không phải bên trong giao dịch và không chịu trách nhiệm về kết quả giao dịch.

Trách nhiệm về pháp lý bất động sản

• Người đăng tin phải đảm bảo bất động sản đủ điều kiện giao dịch theo Điều 14 Luật KDBĐS 2023.
• Người đăng tin chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua/thuê nếu thông tin đăng tin sai lệch gây ra thiệt hại.
• Hành vi đăng tin bất động sản không đủ điều kiện, lừa đảo trong giao dịch BĐS có thể bị xử lý hành chính hoặc hình sự theo quy định pháp luật.

Trách nhiệm về quyền sở hữu trí tuệ

• Người đăng tin đảm bảo có quyền sử dụng toàn bộ nội dung (văn bản, hình ảnh, video) đăng tải lên NhaDatNet.
• Bằng việc đăng tin, người đăng cấp cho NhaDatNet quyền phi độc quyền, không giới hạn lãnh thổ để hiển thị, phân phối nội dung trên nền tảng và các kênh quảng bá của NhaDatNet.
• Người đăng tin chịu trách nhiệm nếu nội dung đăng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Cam kết khi đăng tin

Khi nhấn "Đăng tin", bạn xác nhận:

• Bạn là chủ sở hữu hoặc người được ủy quyền hợp lệ của bất động sản.
• Toàn bộ thông tin trong tin đăng là đúng sự thật và không gây hiểu nhầm.
• Bất động sản đủ điều kiện pháp lý để giao dịch theo quy định hiện hành.
• Bạn chịu mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ nội dung tin đăng.

NhaDatNet có quyền kiểm duyệt, ẩn, sửa hoặc gỡ bỏ bất kỳ tin đăng nào vi phạm Quy định này hoặc quy định pháp luật hiện hành, không cần thông báo trước trong một số trường hợp khẩn cấp.

Phương thức phát hiện vi phạm

• Hệ thống tự động: Thuật toán phát hiện nội dung trùng lặp, từ ngữ vi phạm, hình ảnh bị cấm, số điện thoại giả.
• Kiểm duyệt thủ công: Đội ngũ biên tập viên NhaDatNet xem xét tin đăng định kỳ và theo phản ánh.
• Báo cáo từ cộng đồng: Người dùng khác có thể báo cáo tin đăng vi phạm qua nút "Báo cáo" trên mỗi tin.
• Phản ánh từ cơ quan chức năng: Yêu cầu gỡ tin từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Các mức độ xử lý tin vi phạm

Lưu ý về phí dịch vụ khi tin bị gỡ

• Tin bị gỡ do lỗi kỹ thuật của NhaDatNet: hoàn lại lượt đăng tin tương đương.
• Tin bị gỡ do vi phạm quy định của người đăng: không hoàn lại phí hoặc lượt đăng tin đã sử dụng.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm: không hoàn lại phí gói dịch vụ còn lại.

NhaDatNet áp dụng hệ thống xử lý vi phạm theo mức độ tích lũy để vừa đảm bảo công bằng, vừa duy trì chất lượng sàn giao dịch.

Hệ thống điểm vi phạm

Hình thức xử lý theo điểm tích lũy

Biện pháp xử lý bổ sung với trường hợp đặc biệt

• Gian lận, lừa đảo tài chính: Chuyển thông tin cho cơ quan công an xử lý theo quy định hình sự.
• Vi phạm pháp luật về BĐS: Thông báo cho Sở Xây dựng, Sở Tài nguyên và Môi trường địa phương liên quan.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Phối hợp xử lý theo yêu cầu của chủ sở hữu quyền.

Điều chỉnh điểm vi phạm

• Điểm vi phạm được cộng dồn trong vòng 12 tháng liên tiếp. Sau 12 tháng không vi phạm mới, điểm được reset về 0.
• Người dùng có thể xem lịch sử vi phạm trong mục "Lịch sử tài khoản" sau khi đăng nhập.

NhaDatNet tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người đăng tin. Bạn có quyền khiếu nại bất kỳ quyết định kiểm duyệt nào mà bạn cho là không chính xác hoặc không công bằng.

Điều kiện để khiếu nại

• Khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo quyết định xử lý.
• Khiếu nại phải kèm theo bằng chứng cụ thể (hình ảnh pháp lý, giấy tờ sở hữu, ảnh thực tế...) chứng minh tin đăng hợp lệ.

Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hotro@nhadatnet.com.vn với tiêu đề: "Khiếu nại kiểm duyệt – [Mã tin đăng]", kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: NhaDatNet xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Bộ phận Kiểm duyệt Nội dung xem xét lại quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: NhaDatNet thông báo kết quả xem xét lại: (a) Giữ nguyên quyết định kèm giải thích chi tiết, hoặc (b) Thu hồi quyết định và khôi phục tin đăng.
5. Bước 5 (nếu không đồng ý): Bạn có quyền khiếu nại tiếp lên Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương hoặc khởi kiện ra Tòa án có thẩm quyền.

Trường hợp không được khiếu nại

• Tin đăng bị gỡ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm pháp luật được xác nhận bởi cơ quan điều tra.
• Đã hết thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Thông tin liên hệ hỗ trợ